为深入推进《公证法》贯彻落实,进一步强化公证公信力,使社会公众进一步了解认识公证,增强公证意识,努力营造良好的社会环境,宁陕县公证处全面提升公证服务质量。

宣传为先,扩大知晓率。公证处结合县司法局各类法律宣传活动积极开展公证宣传工作,一方面通过悬挂横幅标语、集中设立咨询点现场提供法律服务、发放宣传品、宣传单等形式,广泛宣传公证业务知识。另一方面运用短信、微信、微博等网络媒体工具开展宣传,通过宣传,让广大人民群众充分了解公证知识,学会运用公证这一有力的法律手段,防微杜渐,未雨绸缪,维护自身的合法权益。通过宣传,有效提高了《公证法》知晓率,扩大了公证的社会认知度和社会影响力。

服务为基,提升满意度。公证处按照县司法局基层组织建设提升年活动为契机,加强服务意识,全面推行“六个一”服务法(即“一张笑脸相迎、一声问候暖心、一把椅子让座、一杯茶水解渴、一颗诚心办事、一句好言相送”),并实行“首问负责制”将即使不是自己的业务也要解释清楚、引荐到人、过问到底,通过加强对群众的热心服务切实提高了工作质量,树立机关文明形象,赢得了群众的赞许。

便民为上,减小距离感。宁陕县公证处在公证业务办理过程中,坚持依法解决社会矛盾纠纷易发多发的热点、难点问题,积极有效的为相关企业办理征地拆迁、抵押担保、企业合同等各项公证。认真办理遗嘱、继承、抚养、赡养、劳务、财产分割等涉及公民人身关系、财产关系、家庭关系的公证业务。为公民个人处置财产、确认权利、维护权益等提供公证法律服务。公证办理中坚持便民服务,取证能上门取的就上门取,让当事人尽量少跑路;出具结果能今天出的不拖至明天,让当事人尽量少等待;收费能减免的不收费,让当事人尽量少花钱,按照法律援助条件做到了“应援尽援”。公证业务多时,经办员经常延迟下班、节假日加班,高效快捷的办理得到了签字的肯定。

提质为重,严把质量关 。公证是一项严谨的法律文书,如果质量不高或有纰漏将会埋下重大隐患,极有可能给当事人带来巨大损失。因此公证书的质量非常重要,为提高公证质量,该公证处严格按照《公证程序规则》和行业规范,围绕“真实性、合法性、程序化、规范化”四个方面对今年以来办理的所有案卷进行检查。县司法局成立了专门的案卷评查小组,对全面案卷进行评查,仔细查找问题,指出不足。对在办证过程中存在的问题和不足加以总结,对有待改进的地方查漏补缺、进行完善。通过案卷评查使每一位公证员、公证员助理在评查中学习,学习中总结。不仅规范了执业程序,完善了公证档案,增强了公证人员的案件质量意识,提高了业务水平,体现了公证处对当事人的高度负责。